Cayma & İade

Tüketiciler İçin Cayma Hakkı

Tüketicilerin uzaktan satış sözleşmelerinde kural olarak 14 günlük yasal cayma hakkı bulunmaktadır. Mallar için bu süre, kural olarak tüketicinin veya taşıyıcı olmayan, tüketicinin adlandırdığı üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki adrese cayma kararını açıkça bildiren bir beyanda bulunmak yeterlidir:

TK Fusion – Turulu Kilic
Julius-Becker-Straße 34
69181 Leimen
Almanya
E-posta: turulkilic@googlemail.com

Cayma süresine uyulması için cayma beyanının zamanında gönderilmesi yeterlidir.

Elektronik Cayma / İade

Tüketiciler Müşteri hesabı açın bağlantısı üzerinden müşteri hesaplarına erişebilirler. Shopify'ın self-servis iade ve iptal işlevi etkinleştirildikten sonra ilgili siparişler seçilebilir ve iade veya iptal talepleri elektronik ortamda iletilebilir.

Caymanın Sonuçları

Geçerli bir cayma bildiriminden sonra, yasal düzenlemelere uygun olarak, en uygun fiyatlı standart teslimat maliyeti de dahil olmak üzere aldığınız ödemeleri iade ederiz. Aksi kararlaştırılmadıkça iade, kural olarak ilk ödemede kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Mallar için, yasal olarak izin verildiği ölçüde, malları geri alana veya iadeye ilişkin uygun bir kanıt sunulana kadar iadeyi bekletme hakkımız bulunmaktadır.

İade Gönderim Maliyeti

Paketle gönderilebilen mallarda, ilgili teklifte aksine bir hüküm bulunmadıkça, iade gönderiminin doğrudan maliyeti tüketiciye aittir. Paketle gönderilemeyen mallarda, somut veya tahmini iade gönderim maliyeti, sözleşme kurulmadan önce ilgili teklifte belirtilir.

Yasal İstisnalar

Yasal bir istisna varsa cayma hakkı bulunmaz veya erken sona erebilir. İlgili ürün veya hizmetler buna uygun olarak işaretlenir.

İşletmeler / B2B

Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 14. maddesi anlamında işletmeler için yasal bir tüketici cayma hakkı bulunmamaktadır. B2B ticaretinde iadeler yalnızca birebir kararlaştırılmışsa veya yasal bir hak varsa gerçekleştirilir.

Cayma Beyanı Örneği

Örneğin bize aşağıdaki bilgileri gönderebilirsiniz:

Aşağıdaki mal(lar)ın satın alınmasına ilişkin tarafımca/tarafımızca akdedilen sözleşmeden bu belgeyle cayıyorum/cayıyoruz: …
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: …
Ad: …
Adres: …
Tarih: …