Widerruf & Rückgabe

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um den Widerruf auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an:

TK Fusion – Turulu Kilic
Julius-Becker-Straße 34
69181 Leimen
Deutschland
E-Mail: support@tk-fusion.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Elektronischer Widerruf / Rückgabe

Verbraucher können ihr Kundenkonto unter Kundenkonto öffnen aufrufen. Nach Aktivierung der Shopify-Self-Service-Rückgabe- und Stornierungsfunktion können dort betroffene Bestellungen ausgewählt und Rückgabe- oder Stornierungsanfragen elektronisch übermittelt werden.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rücksendekosten

Bei paketversandfähiger Ware trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern beim jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist. Bei nicht paketversandfähiger Ware werden die konkreten oder geschätzten Rücksendekosten vor Vertragsschluss beim jeweiligen Angebot angegeben.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Betroffene Produkte oder Leistungen werden entsprechend gekennzeichnet.

Unternehmer / B2B

Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Rückgaben im B2B-Geschäft erfolgen nur, wenn dies individuell vereinbart wurde oder ein gesetzlicher Anspruch besteht.

Muster für eine Widerrufserklärung

Sie können uns zum Beispiel folgende Angaben senden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): …
Bestellt am / erhalten am: …
Name: …
Anschrift: …
Datum: …